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      需求一键追踪反馈 江苏企业探索智慧养老新模式

      发布时间:2016-05-20

      • 来源:凤凰江苏   2016年03月10日 11:15 

        退休在社区的吴先生,近期想做一次全面体检,很快他发出的信息得到机构确认,并安排好时间和接送服务。这正是南京一家虚拟养老服务中心发挥的作用。江苏是全国最早进入人口老龄化的省份,其老龄化比例也居全国各省区之首。据数据统计,截至去年底,江苏60岁以上老年人口比例已占据总人口的51.28%。这意味着不到半数的劳动力人口要承担养老压力。形势严峻,未来江苏将如何养老?

        3月1日,《江苏省养老服务条例》实施,提倡转变思路,重点扶持护理型养老机构,这给养老产业发展传递出了新的讯号。事实是,江苏企业中,早有一部分企业创新先行,走在了医养结合、新型智慧养老的道路上,并成功探索出特色化的养老方式。

        政策:养老产业亟需差异化提高体量

        江苏省民政厅厅长侯学元在分析江苏老龄人口结构时指出,老龄化是压力也是机遇,众多的老龄人口蕴藏着巨大的市场前景,当前政府正在逐步引导全社会有效资源来释放养老压力,同时将压力转变为老年经济的需求和动力。

        目前,江苏养老产业规模还未形成强劲的发展势头,养老产业在GDP或现代服务业中的比重还较低。养老产业中的市场主体定位不清晰、企业营利模式尚在摸索之中,这都是现实面临的问题。侯学元指出,其实社会不缺资本,只有企业自身建立起有效的机制,大量的资本将会向养老产业汇聚。他还强调说,今后除了扶持养老相关的非营利机构外,会更加重视在政策上给予养老服务企业、境外资本参与养老产业的支持力度。

        老龄经济又称银发经济,涉及老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年金融服务、老年旅游等多个方面。侯学元认为,养老产业中养老服务占据相当大比重,而养老服务的提升也会带动就业岗位的大幅增加。今后市场将对于专业护理人才的需求大幅增加。同时,他建议,面对众多的养老模式,企业应当找准定位,实现服务产品化及产品差异化。

        创新:江苏企业+互联网构筑统一服务平台

        以社区老年服务中心及连锁养生度假基地为基点、以物联网管理平台为依托、以创新商业模式为支撑,形成“实业+科技+资本”三位一体的发展格局,江苏首家登陆上海股权托管交易中心的养老服务机构东方惠乐,就率先做出了很多大胆而有效的尝试。

        在“循环养老”、“产业养老”、“智慧养老”、“创业养老”的创新理念指导下,东方惠乐利用“互联网+”新思维不断升级服务项目,开发出社区智慧养老系统,让服务更加及时有效便捷。随着不断细分目标客户市场,东方惠乐打造出了可持续盈利的连锁服务模式,全面构建起老年服务平台生态系统。

        养老酒店+循环旅游+健康服务是循环养模式的核心,在统一的管理服务平台上即可实现轮回旅游走动享受生活,这样的模式即便是针对农村老人也显示出生命力。东方惠乐董事长陶金海表示,新养老模式的前期推广必然会存在难题。但是平台所提供的实实在在的服务是赢得认可和信任的,现在东方惠乐的会员有很大一部分是来自农村。

        据了解,东方惠乐目前正在同时开展多个新的养老项目。包括惠康在线系统(商城系统)、惠乐智慧呼叫平台(社区服务)、太极舞龙、知青家园、儿女孝亲工程、行走的家(养生旅游、连锁酒店)、总部经济(天年养生、酒店重造)、所罗门健康养老孵化项目等。

        东方惠乐为国内所有养老社区提供了一个标杆和可复制的样板。

        未来:建设虚拟养老中心营造江苏养老阶梯体系

        老年产业是一个资本的平衡者,如果光依靠国家资本是明显不够的,所以需要更多社会资本的介入,将民间资本的活力释放出来。南京银杏树养老服务中心就是民间资本成功运投的案例。银杏树养老中心连续几年获评南京十佳养老机构,这与其创新的发展和专业服务分不开。

        《江苏省养老服务条例》实际提出了“如何将传统的机构养老与社区养老有机结合,实现服务和效益的双赢”的挑战。银杏树养老服务中心很好地平衡了人性化福利养老、社会化公益养老、市场化有偿养老服务之间的关系,探索出了多元化的服务路径和综合完善的养老体系。

        银杏树创始人、总院长吴友凤表示,中心正在大力主推护理型养老服务,专门培养和建立了专业的护理团队,进行上门服务,将居家养老的服务内容从基本的生活照料延伸到医疗康复、精神慰藉、法律服务、紧急援助等方面。为了使服务需求得到最快速的响应和处理,银杏树机构还建立了虚拟养老服务中心。

        其中,六合区政府建设的虚拟养老服务中心,已由银杏树养老服务中心获得运营权。吴友凤介绍,政府会对养老机构有一定的政策倾斜,银杏树也在积极与政府等各方力量一起应对养老难题。虚拟养老中心的成立让老人的需求得到有效跟踪和反馈,老人呼叫服务的信息到达养老信息平台后,被立即转发给相关服务企业和社会组织,然后根据老人的身份收费。

        据了解,银杏树近期还将计划在江苏省内外20个县(区),建立10个虚拟养老服务中心(或呼叫服务中心平台),运营100家养老机构,建成1000家居家(社区)养老服务中心,服务老年人100万名以上。以机构养老为依托,辐射社区居家养老、虚拟养老院。